Rückversand/Retouren

Was passiert mit Fehldrucken und Retouren? Kann ich meine Bestellung zurücksenden? Wie funktioniert der Retour-Service? Liegt der Bestellung ein Retourenschein bei? Welche Anschrift kann ich als Absender für Retouren angeben? Wohin soll mein Kunde eine Bestellung zurücksenden?