In einigen wenigen Fällen, insbesondere bei Textilien in Heather-Farben, erscheint im Hintergrund des Druckmotivs ein rechteckiger Rahmen mit einem gelblich-braunen Schleier.
Üblicherweise handelt es sich bei dem farbigen Rahmen um Rückstände von der Trocknung (nicht um Druckrückstände!), die in erster Linie bei den Heather-Farben auftreten. Textilien mit Heather-Farben werden im Vorfeld vom Textilhersteller entsprechend vorbehandelt, um beim Druck optimale Farbeffekte ermöglichen zu können. Nach dem Druck tragen wir zur Trocknung ein Spray auf, auf das die Shirt-Farbe reagiert. Aus dieser Reaktion resultiert der farbige Hintergrund.
Die Rückstände von der Trocknung sind nicht immer vermeidbar. Dennoch möchten wir unsere Produkte mit Heather-Farben aufgrund der großen Beliebtheit nicht aus unserem Sortiment nehmen.
In der Regel verschwinden die Trocknungsrückstände nach 1-2 Waschgängen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass der Endkunde das Textil entsprechend wäscht, ehe weitere Maßnahmen eingeleitet werden können. Beachte auch den Punkt Erster Waschgang & Pflegehinweise unter Bis wann muss eine Reklamation eingereicht werden?.
Sollten die Rückstände nach 2 Waschgängen immer noch sichtbar sein, liegt womöglich eine andere Ursache vor. Dies gilt es dann, auf unserer Seite zu prüfen. Nimm in diesem Fall bitte Kontakt zu unserem Support auf.