Wie verbinde ich meinen TikTok Shop mit dem Cockpit?

Du kannst deinen TikTok Shop mit dem Cockpit verbinden. Deine Produkte überträgst du dann direkt zu TikTok, und Bestellungen kommen automatisch zu uns in die Produktion.

Voraussetzungen

• Ein TikTok-Shop-Verkäuferkonto (hier registrieren)
• Ein Standard-Lager im TikTok Seller Center. Ohne Lager kann das Cockpit keine Produkte übertragen.
• Deine GPSR-Angaben im Cockpit unter Account-Einstellungen → Datenschutz: Herstelleradresse und, wenn der Hersteller außerhalb der EU sitzt, die verantwortliche Person. TikTok verlangt diese Angaben für jedes Produkt. Das Cockpit legt sie bei TikTok automatisch an.
• Eine eigene LUCID-Registrierung, siehe Muss ich mich um Verpackungsgebühren und eine LUCID-Nummer kümmern?

Shop verbinden

1. Öffne im Cockpit Schnittstellen und klicke beim TikTok Shop auf „Jetzt verknüpfen“.
2. Klicke auf „Installation“ und melde dich bei TikTok an.
3. Bestätige die Freigabe für die Shirtigo-App. Danach bist du zurück im Cockpit, und dein Shop ist verbunden.

Produkte übertragen

Du synchronisierst deine Produkte wie bei jedem anderen Shop aus dem Cockpit. Titel, Beschreibung, Bilder, Farben, Größen, Preise und Größentabelle werden übertragen. Die GPSR-Angaben stehen automatisch in der Produktbeschreibung. TikTok prüft neue Produkte, bevor sie sichtbar werden.

Bestellungen

Aktiviere in den Einstellungen deiner TikTok-Integration „Bestellungen automatisch importieren“. Das Cockpit holt dann tagsüber alle 2 Stunden (zwischen 8 und 22 Uhr) alle offenen Bestellungen ab, die bei TikTok auf „Awaiting Shipment“ stehen. Brauchst du eine Bestellung schneller, nutze den manuellen Import über das Download-Symbol unter Shops.

Als Versandart muss bei TikTok „Shipped by seller“ eingestellt sein. Sobald wir die Bestellung versendet haben, übertragen wir die Sendungsnummer an TikTok.

Häufige Fehlermeldungen

• „Responsible Person is missing“: Es fehlen die GPSR-Angaben. Trag sie unter Account-Einstellungen → Datenschutz ein und synchronisiere erneut.
• „No default warehouse found“ bzw. „Warehouses not found“: Leg im TikTok Seller Center ein Standard-Lager an.
• Andere Fehlermeldung von TikTok: Melde dich über unser Kontaktformular beim Tech-Support und schick einen Screenshot mit.