Hallo, wie können wir helfen?

Druckanforderungen für verschiedene Produkte

Was muss ich beim Druck von Kappen beachten? Was muss ich beim Druck von Handyhüllen beachten? Was muss ich beim Tassen-Druck beachten? Wie gestalte ich Panorama-Tassen oder -Flaschen? Welche Besonderheiten muss ich beim Leinwanddruck berücksichtigen? Was ist bei der Bedruckung von Fußmatten zu beachten? Welche weiteren Besonderheiten muss ich beim Posterdruck berücksichtigen? Wie groß ist die maximale Druckfläche?

Technische Anforderungen & Druckverfahren

Was ist beim Digitaldruck zu beachten (DTG-Guideline)? Technische Grenzen des Digitaldrucks: Was geht? Was geht nicht? Was sind die Mindestmaße für Designs? Wie groß ist die maximale Dateigröße, die ich hochladen kann? Wie groß ist die maximale Druckfläche? Welche Druckverfahren nutzt ihr? Welches Dateiformat sollte ich für meine Motive verwenden? Was sind Besonderheiten beim Digitaldruck?

Stickmotiv-Erstellung

Was ist bei der Stickmotiv-Erstellung zu beachten?

Druckmotiv-Design & Platzierung

Wie kann ich mein Druckmotiv mittig platzieren? Was gibt es für Richtlinien für Druckmotive? Warum ist das bedruckte Motiv kleiner als im Designer? Wie positioniere ich im Designer ein Brust-Emblem? Halbtransparenzen: Wie erzeuge ich Transparenzeffekte? Wie kann ich Halbtransparenzen & Farbverläufe im Digitaldruck abbilden? Was ist bei der Druckmotiv-Erstellung zu beachten?

Farben & Druckqualität

Wie optimiere ich die Farbechtheit meines Motivs im Digitaldruck? Mit welcher Farbtiefe & Farbabstufung wird gedruckt? Wie realisiere ich Farbechte Druckergebnisse im digitalen Direktdruck? Was ist der Unterschied zwischen dem Druck auf weißen und farbigen Textilien? Sind die Druckfarben umweltfreundlich?

Sonstiges

Wo finde ich Produkt-Mockups? Darf ich Copyright-geschützte Motive anbieten?

Grundlagen & Funktionen

Welche Services bietet das AI Studio und wie kann ich sie nutzen? Was ist das AI Studio im Shirtigo Cockpit? Was kostet die Nutzung des AI Studios (Credits)? Wie funktioniert das AI Studio?

Effektive Nutzung & Prompting

Wie integriere ich das AI Studio in meinen Workflow zur Produktgestaltung? Wie kann ich die Qualität der vom AI Studio generierten Bilder verbessern? Wie erstelle ich den perfekten Prompt für optimale Ergebnisse mit dem AI Studio?

Stile

Welche Stile stehen im AI Studio zur Verfügung und wie kann ich sie optimal nutzen?

Rechtliche Rahmenbedingungen

Kann ich die mit dem AI Studio generierten Bilder kommerziell nutzen? Gibt es Einschränkungen oder Grenzen, was ich mit dem AI Studio erstellen kann? Kann ich Personen oder Marken in meinen generierten Bildern abbilden? Was sind die AGBs vom AI Studio?

Produktinformationen & Empfehlungen

Gibt es eine Größentabelle für die Produkte? Welche Produkte empfehlt ihr? Welche Produkte bietet ihr an?

Produktqualität & Nachhaltigkeit

Was passiert mit Fehldrucken und Retouren? Darf ich Zertifikate von Stanley/Stella für meinen Onlineshop verwenden? Werden die Produkte von Shirtigo Cockpit nachhaltig hergestellt? Was muss beim Waschen der Produkte beachtet werden? Wo werden die Produkte produziert und versendet?

Preise, Gewinn & Produktkosten

Wie kommen bei Shirtigo die Preise zustande? Wie viel sollte ein bedrucktes Shirt kosten? Wie hoch sind die Basispreise für eure angebotenen Produkte? Wie viel Gewinn kann ich mit den Produkten in meinem Shop machen?

Produkterstellung

Produktbeschreibung per KI generieren Warum kann ich die Position und Größe des Motivs nicht nachträglich anpassen ? Wie funktioniert der Batch-Importer (Excel/CSV)? Wie lege ich ein Warehousing-Produkt an? Wie kann ich ein Projekt duplizieren oder als Vorlage verwenden? Wie lege ich ein Produkt mit verschiedenen Motivvarianten an? Wie kann ich einen Farbwechsel für ein Produkt anlegen (z. B. S/W)? Wie funktioniert der Multi Product Creator (MPC)? Wie kann ich eine Onboarding-Box selbst zusammenstellen? Kann ich meine Projekte im Nachhinein bearbeiten?

Personalisierung

Wie funktioniert die Personalisierung von Produkten?

Warenverfügbarkeit & Lieferung

Kann ich die Lagerbestände/Bestandsinformationen einsehen? Was passiert, wenn ein Produkt nicht lieferbar ist?

Sonstiges

Besteht für meine Print-Produkte eine Produktkennzeichnungspflicht? Wie groß ist die maximale Druckfläche?

Branding-Optionen Allgemein

Wo finde ich die Branding-Optionen im Cockpit-Dashboard? Welche Branding-Services bietet ihr an?

Produkt-Branding

Was gibt es beim Etiketten-Motiv zu beachten? Was muss ich über Hangtags wissen? Was muss ich über Nackendrucke (Imprints oder Outside-Prints) wissen? Was muss ich über Etiketten an Saum & Ärmel wissen?

Verpackungs-Branding

Welche Absenderadresse kann ich auf dem Lieferschein angeben? Kann ich den Sendungen Beilagen zufügen? Welche Optionen gibt es für das Verpackungs-Branding?

Sonstiges

Was ist hinsichtlich des Verpackungsgesetzes (VerpackG) zu beachten? Muss ich eine Gebühr entrichten?

Bestellprozess

Wie funktionieren Musterbestellungen? Wie kann ich eine Nachbestellung über meinen Shop aufgeben? Kann ich automatische Bestellübertragungen in die Produktion verhindern? Kann ich den Produktionsstatus in Echtzeit verfolgen? Was bedeuten die einzelnen Bestellstadien? Wie kann ich eine manuelle Bestellung aufgeben? Wie kann ich eine Testbestellung aufgeben? Wie melde ich ein Problem mit einer Bestellung?

Bestellanpassungen & Stornierungen

Kann ich eine Bestellung nachträglich anpassen? Wie kann ich eine Bestellung pausieren? Kann ich meine Bestellung stornieren oder anpassen? Kann ich meine Lieferadresse anpassen?

Sonstige Fragen

Was muss ich bei der 24h-Express-Produktion beachten? Kann man eine Bestellung an das Cockpit senden, wenn eine Bestellung Produkte anderer Anbieter enthält? Gibt es einen Rabatt für Sammelbestellungen bzw. Großauflagen?

Versandinformationen

Lieferzeit: Was bedeuten Werktage (bei Shirtigo)? Was sind die formalen Vorgaben für die Lieferadresse? Mit welchen Versand-Dienstleistern werden die Bestellungen versendet? Gibt es ein Tracking (Sendungsverfolgung) bei Bestellungen? Gibt es eine Benachrichtigungsmail, wenn die Ware an den Kunden versandt ist? Wie hoch sind die Handling- und Versandkosten? Wie lange ist die Lieferzeit nach Eingang einer Bestellung?

Internationaler Versand

Wie funktioniert Asendia? Welche Kosten entstehen dem Empfänger beim Versand ins nicht europäische Ausland? Was muss ich beim Versand in Drittländer berücksichtigen (Zollinhaltserklärung)? In welche Länder können Produkte versendet werden?

Lieferprobleme

Was kann ich tun, wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden konnte und zu euch zurückgesendet wurde? Was kann ich tun, wenn eine Bestellung nicht bei meinem Kunden zugestellt wurde bzw. verloren gegangen ist? Was kann ich tun, wenn eine Bestellung während des Versands beschädigt wird?

Reklamationen

Du hast eine Reklamation erhalten – was nun? Wie reklamiere ich eine Bestellung? Wann sind Schäden an Emaille-Tassen ein Grund für Reklamation? Sind gelbe Rahmen auf Textilien ein Reklamationsgrund? Technische Grenzen des Digitaldrucks: Was geht? Was geht nicht? Bis wann muss eine Reklamation eingereicht werden? Was kann ich tun, wenn eine Bestellung reklamiert wird?

Retouren

Wie wähle ich ein Retouren-Abonnement? Kann ich meine Bestellung zurücksenden? Wie funktioniert das Retouren-Management? Liegt der Bestellung ein Retourenschein bei? Welche Anschrift kann ich als Absender für Retouren angeben? Wohin soll mein Kunde eine Bestellung zurücksenden?

Zahlungsmethoden & Wallet

Wie funktioniert die automatische Wallet-Aufladung? Wie funktioniert die Zahlungsart Wallet (Geldbörse)? Warum bietet ihr kein PayPal an? Kann ich via SEPA-Firmenlastschrift (B2B Direct Debit) bezahlen? Welche Zahlungsarten kann ich für das Cockpit nutzen?

Kontoverwaltung

Kann ich meine E-Mail-Adresse im Dashboard ändern? Was ist Shirtigo-ID? Wie kann ich meinen Cockpit-Account löschen? Ist die Nutzung des Shirtigo Cockpits kostenlos?

Rechnungen & Buchhaltung

Buchhaltung bei Nutzung der Wallet-Funktion Einzelrechnung vs. Sammelrechnung? Kann ich Daten für meine Buchhaltung exportieren? Erhalten meine Endkunden eine Rechnung mit dem Einkaufspreis? Kann ich eine Übersicht der Rechnungen und Transaktionen herunterladen? Erhalten meine Kunden eine Rechnung von Shirtigo?

Steuern

Wie wird die Umsatzsteuer (VAT) auf Bestellungen berechnet? Muss ich meinen Gewinn versteuern? Muss ich ein Gewerbe anmelden? Was ist der Unterschied zwischen Brutto- und Nettopreisen?

Shopify-Integration

Troubleshooting: Welche Browser-Einstellungen sind hinsichtlich der Shopify Shirtigo In-App Integration zu beachten? Wie kann ich meinen Shopify-Shop verknüpfen? Kann ich mehrere Shops mit einem Cockpit-Account verbinden?

Produkt- und Bestellverwaltung

Wie kann ich mehrere Produkte zu einem Bundle zusammenfassen? Wie übertrage ich Entwürfe in meinen Shopify Shop? Wie funktioniert das Shopify Bestandsmanagement? Wie kann ich Warehouse-Produkte nach Shopify übertragen? Kann ich ein bestehendes Shopify-Produkt via Cockpit produzieren lassen? Wie kann ich in Shopify einen Farbwechsel für ein Produkt anlegen? Wie fasse ich mehrere Postergrößen in einem Produkt zusammen? Wie kann ich Produkte aus dem Cockpit in meinen Shopify-Shop hinzufügen? Wie kann ich Bestellungen von Shopify übertragen?

Personalisierung

Wie funktioniert die Personalisierung von Produkten mit Hilfe der Teeinblue App? Wie funktioniert die Personalisierung von Produkten mithilfe der App Zakeke?

Versand & Lieferung

Wie sollte ich die Versandkosten in Shopify hinterlegen? Was ist bei der Adresszeile im Shopify-Checkout zu beachten? Sehe ich in Shopify, wenn die Cockpit-Produkte geliefert wurden?

Fehlerbehebung & Optimierung

Debugging: Produkte in Shopify erscheinen als ausverkauft trotz vorhandenen Beständen Warum erhalte ich die Fehlermeldung “Bestellung abgelehnt, Lieferadresse unvollständig”? Wie kann ich alle Bilder für meinen Shop in einem Arbeitsgang verkleinern? Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Wir liefern nicht nach Deutschland“? Warum wird eine Shop-Bestellung im Cockpit ohne Inhalte angelegt? Troubleshooting: Was tun, wenn ich die Shirtigo Cockpit Integration nicht nach Shopify synchronisieren kann? Warum wird eine Shopify-Bestellung von Shirtigo direkt storniert?

WooCommerce-Integration

Wie verknüpfe ich meinen WooCommerce-Shop mit dem Shirtigo Cockpit?

Produkt- und Bestellverwaltung

Wie kann ich in WooCommerce einen Farbwechsel für ein Produkt anlegen? Warum wird eine Shop-Bestellung im Cockpit ohne Inhalte angelegt? Wie übertrage ich Bestellungen von WooCommerce an das Cockpit? Wie kann ich die Varianten eines Produkts in WooCommerce sortieren?

Versand & Lieferung

Wie verfolge ich WooCommerce Sendungen?

Fehlerbehebung & Optimierung

Warum erhalte ich die Fehlermeldung “Bestellung abgelehnt, Lieferadresse unvollständig”? Troubleshooting: Was tun, wenn ich meinen WooCommerce Shop nicht mit Shirtigo verknüpfen kann? Wie kann ich alle Bilder für meinen Shop in einem Arbeitsgang verkleinern? Troubleshooting: Was tun, wenn ich die Shirtigo Cockpit Integration nicht nach WooCommerce synchronisieren kann? Troubleshooting: Warum werden meine Bestellungen aus WooCommerce nicht an Shirtigo übertragen? Welche Plugins können bei WooCommerce Probleme auslösen?

Shopware-Integration

Was passiert, wenn mein Shopware-Shop in einem Unterordner liegt? Wie verknüpfe ich meinen Shopware-Shop mit dem Cockpit?

Produkt- und Bestellverwaltung

Wie kann ich in Shopware einen Farbwechsel für ein Produkt anlegen? Wie übertrage ich Bestellungen aus Shopware an das Cockpit? Welche Produktdaten darf ich nach Synchronisierung in Shopware ändern?

Fehlerbehebung & Optimierung

Warum erhalte ich die Fehlermeldung “Bestellung abgelehnt, Lieferadresse unvollständig”? Wie kann ich alle Bilder für meinen Shop in einem Arbeitsgang verkleinern? Was tun, wenn eine Shopware Bestellung nicht ins Cockpit übertragen wird? Warum wird eine Shop-Bestellung im Cockpit ohne Inhalte angelegt? Troubleshooting: Was tun, wenn ich die Shirtigo Cockpit Integration nicht nach Shopware 5 synchronisieren kann?

Fehlerbehebung & Optimierung

Troubleshooting: Was tun, wenn ich die Shirtigo Cockpit Integration nicht nach Shopware 6 synchronisieren kann?

Prestashop-Integration

Wie verknüpfe ich PrestaShop mit dem Shirtigo Cockpit?

Produkt & Bestellverwaltung

Wie kann ich in PrestaShop einen Farbwechsel für ein Produkt anlegen? Wie übertrage ich Bestellungen aus PrestaShop?

Optimierung

Warum erhalte ich die Fehlermeldung “Bestellung abgelehnt, Lieferadresse unvollständig”? Wie kann ich alle Bilder für meinen Shop in einem Arbeitsgang verkleinern?

Verknüpfung & Synchronisierung

Wie kann ich Bestellungen aus Etsy importieren? Wie kann ich meinen Etsy-Shop verknüpfen?

Fehlerbehebung & Optimierung

Warum erhalte ich die Fehlermeldung “Bestellung abgelehnt, Lieferadresse unvollständig”? Warum sind meine übertragenen Produkte bei Etsy nicht sichtbar? Aktualisierung der Etsy Schnittstelle Januar 2023 Warum wird eine Bestellung aus Etsy nicht ins Shirtigo-Cockpit importiert? Troubleshooting: Was tun, wenn ich die Shirtigo Cockpit Integration nicht nach Etsy synchronisieren kann?

Verknüpfung & Einstellungen

Troubleshooting: Produkte zu Amazon synchronisieren Wie übertrage ich Bestellungen von Amazon an das Shirtigo Cockpit? Wie beantrage ich eine GTIN-Befreiung bei Amazon?

Verknüpfung & Einstellungen

Wie kann ich mein eBay-Konto mit dem Cockpit verknüpfen? Was sind wichtige Hinweise zur eBay-Verknüpfung? Kann ich die Integration auch für meinen privaten eBay-Account nutzen? Welche nationalen eBay-Marktplätze kann ich auswählen?

Versand & Zahlungseinstellungen

Wie hinterlege ich Versand, Zahlung und Rücknahme-Rahmenbedingungen in Ebay? Wie hinterlege ich Zahlungsarten bei meinem Ebay Shop? Wie erstelle ich meine eigenen eBay-Policies (Versandkosten etc.)?

Import von Bestellungen

Wie kann ich Bestellungen aus eBay importieren?

Synchronisierung & Problemlösung

Warum erhalte ich die Fehlermeldung “Bestellung abgelehnt, Lieferadresse unvollständig”? Troubleshooting: Was tun, wenn ich die Shirtigo Cockpit Integration nicht nach Ebay synchronisieren kann? Wie hebe ich das Verkaufslimit in meinem eBay-Shop an?

Orderdesk-Integration

Wie verknüpfe ich Order Desk mit dem Cockpit?

Produkt- und Bestellverwaltung

Wie übertrage ich Cockpit-Produkte in meine Plattform? Wie kann ich Order-Desk-Bestellungen ins Cockpit importieren?

Allgemeines

One-Click-Kollektion veröffentlichen Migration Seedshirt-Account

Anwendungen

Bestellungen aus einer CSV per API erzeugen Welche Status-Keys kann eine Order haben? So nutzt du Webhooks mit dem Cockpit

Services

Wie funktioniert der Warehousing- & Fulfilment-Service?

Unternehmen

Kann ich Produkt- oder Feature-Vorschläge einreichen und die Roadmap beeinflussen? Wie sollte ich Bugs reporten (Bugreporting)?

Marketing

Bietet ihr Bilder aus der Produktion zu Marketingzwecken? Was sind die AGBs für das Affiliate-Programm? Habt ihr ein Affiliate-Partnerprogramm?