Die Zahlungsart Wallet ist im Prinzip ein Guthabenkonto, welches du einfach aufladen kannst. Das Aufladen erfolgt per SEPA-Überweisung, Kreditkarte, PayPal oder Alipay. Bestellungen aus externen Shops und über die API bezahlst du per Wallet, Vorkasse oder, falls freigeschaltet, per SEPA-Sammellastschrift. Einen Überblick über alle Zahlungsarten findest du unter Welche Zahlungsarten kann ich für das Cockpit nutzen?
Vorteile der Wallet:
Inhaltsverzeichnis
Deine Wallet findest du im Cockpit-Dashboard unter Wallet → Übersicht. In der Box links oben (Geld einzahlen) kannst du auswählen, über welche Zahlungsart du deine Wallet aufladen möchtest.
Wir unterstützen Echtzeitüberweisungen. Damit ist dein Guthaben in wenigen Sekunden auf deinem Wallet. Banken in der EU dürfen für Echtzeitüberweisungen nicht mehr verlangen als für normale Überweisungen, nutze deshalb am besten immer die Echtzeitüberweisung. Eine normale SEPA-Überweisung dauert 1–2 Werktage. Bei Kreditkarte, PayPal oder Alipay wird der Betrag ebenfalls sofort gutgeschrieben.
Wichtig bei der SEPA-Überweisung: Deine Überweisung muss zwingend den angezeigten Verwendungszweck enthalten. Ohne ihn können wir die Zahlung deinem Wallet nicht zuordnen und überweisen den Betrag auf dein Konto zurück.
Um dein Wallet-Guthaben auszahlen zu lassen, hinterlege im Menüpunkt Wallet → Übersicht ein SEPA-Bankkonto. Anschließend kannst du den gewünschten Betrag kostenlos auf dieses Bankkonto auszahlen lassen. Es ist maximal eine Auszahlung pro Monat möglich. Die Auszahlung ist in der Regel innerhalb von 2 Werktagen auf deinem Konto. Ist sie danach noch nicht angekommen, melde dich über unser Kontaktformular. Eine spätere Änderung des Bankkontos ist ausschließlich über unseren Kundenservice möglich. Damit wir aus Sicherheitsgründen eine Rücksetzung veranlassen können, benötigen wir zuvor eine kurze Verifizierung deiner Identität. Bitte sende uns hierfür ein gültiges Ausweisdokument, wie zum Beispiel den Personalausweis oder Reisepass.
Sobald die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist, setzen wir die Bankdaten in deinem Account zurück. Anschließend kannst du die neuen Bankverbindungen selbstständig im Cockpit hinterlegen.
Hast du versehentlich Geld auf dein Wallet eingezahlt, melde dich über unser Kontaktformular. Irrtümliche Einzahlungen können wir zurücküberweisen.
Dann können wir die Zahlung nicht zuordnen und überweisen den Betrag auf dein Konto zurück. Überweise ihn danach bitte erneut mit dem richtigen Verwendungszweck. Den Verwendungszweck (deine DEPOSIT-ID) findest du im Cockpit unter Wallet → Übersicht → Geld einzahlen.
Die Zahlungsart aktivierst du in deinen Account-Einstellungen im Reiter Zahlungsmethoden.
Sobald eine Bestellung eingeht, wird der Betrag automatisch von der Wallet abgebucht. Bei einer Stornierung wird der Betrag wieder gutgeschrieben.
Wichtig: Bestellungen über das Dashboard sind per Wallet nur möglich, wenn ausreichend Guthaben vorhanden ist. Über Integrationen werden die Bestellungen auch angelegt, wenn das Guthaben nicht ausreichend ist. In diesem Fall springt der Status auf „Zahlung fehlgeschlagen“. Sobald du die Wallet wieder aufgeladen hast, kannst du die Zahlung über das Dashboard erneut einleiten.
Eine Übersicht über alle Transaktionen und den Kontostand der Wallet findest du unter Wallet → Transaktionen. Dein aktuelles Wallet-Guthaben wird dir rechts oben angezeigt.