Was muss ich bei der 24h-Express-Produktion beachten?

Wenn du die 24h-Express-Produktion nutzt, wird deine Bestellung besonders schnell produziert. Wir versuchen, Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, am nächsten Werktag zu produzieren und zu versenden. Als Werktage gelten Montag bis Freitag (Feiertage in NRW ausgenommen). Die Gebühr für die Express-Produktion beträgt 1,25 € netto pro Produkt.

Wichtig:
Die Express-Produktion ist keine garantierte Lieferung zu einem festen Termin. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, z. B. durch Fehldrucke oder technische Probleme. Wenn eine Bestellung nicht am nächsten Werktag versendet wird, erhältst du die Express-Gebühr automatisch zurück. Wenn Produkte nicht ausreichend auf Lager sind, oder die Bestellung mehr als 5 Teile enthält wird die Express-Produktion vom System automatisch nicht hinzugefügt.

Inhaltsverzeichnis

Express-Produktion und Express-Versand

Neben der Express-Produktion kannst du zusätzlich einen Express-Versand innerhalb Deutschlands buchen. Kosten: 9,50 € netto pro Bestellung. Die Bestellung wird dann als DPD Express 18h Paket versendet. Die Zustellung erfolgt in der Regel am Werktag nach dem Versand. Nach Abschluss der Produktion lässt sich der Express-Versand nicht mehr nachbuchen.

Beispiel

Bestellung Montag vor 12:00 Uhr
Produktion und Versand Dienstag
Zustellung Mittwoch bis 18:00 Uhr

Bekomme ich die Express-Gebühr zurück, wenn meine Bestellung später versendet wird?

Ja. Wird deine Bestellung nicht am nächsten Werktag versendet, bekommst du die Gebühr für die 24h-Express-Produktion automatisch zurück, du musst dafür nichts tun. Wir schreiben den Betrag deinem Wallet gut, auf der Rechnung steht die Position dann mit 0,00 €. Die automatische Erstattung gilt nur für die Gebühr der Express-Produktion, nicht für einen gebuchten Express-Versand.

Warum kam meine Express-Bestellung trotzdem später an?

Die 24h-Express-Produktion beschleunigt die Produktion bei uns, nicht die Zustellung. Ab der Übergabe an den Versanddienstleister liegt die Laufzeit bei ihm, darauf haben wir keinen Einfluss. Wird eine Bestellung erst am späten Nachmittag fertig, holt der Versanddienstleister sie in der Regel erst am nächsten Werktag ab.

Was sind Voraussetzungen für die Nutzung des Features?

Produkte der Bestellung müssen sich in unserem lokalen Lager befinden (wird bei Bestellung automatisch geprüft)
Nur mit Zahlung per Wallet, Lastschrift oder Kreditkarte (nicht per Vorkasse)
Nicht in Kombination mit den Funktionen On-Hold oder Personalisierung möglich
Für Produkte mit Stickmotiven: Die Stickdatei (Punchdatei) muss bereits existieren. Die Datei wird erst nach der ersten Bestellung angelegt und die 24h Express Funktion ist deshalb erst ab der zweiten Bestellung für ein Produkt mit dem gleichen Stickmotiv verfügbar.
Die Bestellung enthält maximal 5 Teile

Wie nutze ich 24h-Express für Bestellungen im Dashboard?

Sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird dir im Checkout die Option zur 24h-Express-Produktion angezeigt. Sollte der Button nicht erscheinen ist eine der Bedingungen derzeit noch nicht erfüllt.