Es gibt im Cockpit verschiedene Wege wie du steuern kannst, ob eine eingegangenen Bestellung sofort produziert werden soll. Eine Verzögerung der Produktion kann z.B. nützlich sein, wenn du noch auf Antworten deiner Kunden bezüglich einer Größenänderung wartest. Außerdem werden Bestellungen mit Personalisierungen immer zunächst auf den Status pausiert gestellt um dir zu ermöglichen das Design mit Kundenwünschen auszutauschen.
Inhaltsverzeichnis
Bestellungen können bis zu dem Zeitpunkt an dem sie in Produktion gehen noch manuell im Dashboard pausiert werden. Dieser Zeitraum beträgt ungefähr 30-60 Minuten und erlaubt dir z.B. noch zu reagieren, wenn einem Kunden unmittelbar nach seiner Bestellung noch Änderungswünsche auffallen. So kannst du Fehlproduktionen und Widerrufe vermeiden.
Um eine Bestellung manuell zu pausieren, öffne die Bestellung und klicke oben rechts auf „Bestellung pausieren“.
Um Allgemein alle Bestellungen mit dem Status „pausiert“ anlegen zu lassen, kannst du die entsprechende Option in deinen Account-Einstellungen aktivieren. Öffne dazu unten links das Nutzermenü → Einstellungen → Weitere Einstellungen und aktiviere „Bestellungen auf On-Hold setzen“.
Du kannst auch für einzelne Integrationen (Shops, Marktplätze) einstellen, dass eingehende Bestellungen zunächst auf On-Hold gestellt werden. Gehe dazu zu Integrationen → Shops & Marktplätze, klicke beim Shop auf das Zahnrad und aktiviere „Bestellungen auf On-Hold setzen“.
Eine pausierte Bestellung gibst du im Cockpit frei: Öffne die Bestellung und hebe die Pausierung dort auf. Erst danach geht sie in die Produktion. Über deinen Shop lässt sich die Pausierung nicht aufheben.
Nutzt du für die Personalisierung die App Teeinblue, kann die Pausierung automatisch aufgehoben werden, sobald die Personalisierung automatisch erfolgt ist. Klicke dazu unter Integrationen → Shops & Marktplätze beim Shop auf das Zahnrad und aktiviere unter Personalisierungs-Apps die Option „Pausierung automatisch aufheben“.