Versand

Versandinformationen

Was sind die formalen Vorgaben für die Lieferadresse? Mit welchen Versand-Dienstleistern werden die Bestellungen versendet? Gibt es ein Tracking (Sendungsverfolgung) bei Bestellungen? Gibt es eine Benachrichtigungsmail, wenn die Ware an den Kunden versandt ist? Wie hoch sind die Versandkosten? Wie lange dauern Produktion und Lieferung?

Lieferprobleme

Was kann ich tun, wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden konnte und zu euch zurückgesendet wurde? Was kann ich tun, wenn eine Bestellung nicht ankommt? Was kann ich tun, wenn eine Bestellung während des Versands beschädigt wird?

Internationaler Versand

Wie funktioniert Asendia? Welche Kosten entstehen dem Empfänger beim Versand außerhalb der EU? Was muss ich beim Versand in Drittländer berücksichtigen (Zollinhaltserklärung)? In welche Länder können Produkte versendet werden?