Was kann ich tun, wenn das Cockpit oder der Produkt-Designer hängt, nicht lädt oder falsch angezeigt wird?

Wird das Cockpit falsch oder verschoben dargestellt, lädt der Produkt-Designer endlos oder lässt sich ein Design nicht bearbeiten, liegt das meist am Browser-Cache. Nach einem Update des Cockpits nutzt dein Browser manchmal noch die alte, zwischengespeicherte Version. Die passt dann nicht mehr zur neuen Version auf unserem Server.

So behebst du das:

1. Cache leeren und Seite neu laden: Drücke Strg + F5 (Windows) bzw. Cmd + Shift + R (Mac). Dein Browser lädt die Seite dann komplett neu. Hilft das nicht, leere den Cache in den Einstellungen deines Browsers.
2. Anderen Browser testen: Probier es zum Beispiel mit Chrome oder Firefox.
3. Tech-Support kontaktieren: Hilft beides nicht, melde dich über unser Kontaktformular beim Tech-Support. Schick bitte gleich alle Details mit:
   • die betroffene Kollektion bzw. das betroffene Produkt
   • das Design
   • deinen Browser
   • einen Screenshot der Fehlermeldung