Häufigste Fragen

Bestellabwicklung

Du hast eine Reklamation erhalten – was nun? Wie funktionieren Musterbestellungen? Wie kann ich eine manuelle Bestellung aufgeben?

Motiverstellung

Was ist bei der Stickmotiv-Erstellung zu beachten? Was ist beim Digitaldruck zu beachten (DTG-Guideline)? Was ist bei der Druckmotiv-Erstellung zu beachten?

Produkte & Produkterstellung

Kann ich die Lagerbestände/Bestandsinformationen einsehen? Warum kann ich die Position und Größe des Motivs nicht nachträglich anpassen ? Darf ich Zertifikate von Stanley/Stella für meinen Onlineshop verwenden? Wo finde ich die Produktdetails? Wie groß ist die maximale Druckfläche?

Branding & Verpackung

Was ist hinsichtlich des Verpackungsgesetzes (VerpackG) zu beachten? Muss ich eine Gebühr entrichten? Welche Branding-Services bietet ihr an?

Konto & Buchhaltung

Wie funktioniert die Zahlungsart Wallet (Geldbörse)? Kann ich Daten für meine Buchhaltung exportieren? Kann ich eine Übersicht der Rechnungen und Transaktionen herunterladen?

Shopify

Bestellungen aus einer CSV per API erzeugen Wie funktioniert das Shopify Bestandsmanagement? Troubleshooting: Was tun, wenn ich die Shirtigo Cockpit Integration nicht nach Shopify synchronisieren kann? Wie sollte ich die Versandkosten in Shopify hinterlegen? Kann ich mehrere Shops mit einem Cockpit-Account verbinden?

WooCommerce

Wie übertrage ich Bestellungen von WooCommerce an das Cockpit? Wie verknüpfe ich meinen WooCommerce-Shop mit dem Shirtigo Cockpit?

Shopware

Wie übertrage ich Bestellungen aus Shopware an das Cockpit? Wie verknüpfe ich meinen Shopware-Shop mit dem Cockpit?

PrestaShop

Wie verknüpfe ich PrestaShop mit dem Shirtigo Cockpit? Wie übertrage ich Bestellungen aus PrestaShop?

Etsy

Wie kann ich Bestellungen aus Etsy importieren? Wie kann ich meinen Etsy-Shop verknüpfen?

Order Desk

Wie übertrage ich Cockpit-Produkte in meine Plattform? Wie verknüpfe ich Order Desk mit dem Cockpit?

Ebay

Wie hinterlege ich Versand, Zahlung und Rücknahme-Rahmenbedingungen in Ebay? Wie kann ich mein eBay-Konto mit dem Cockpit verknüpfen? Wie kann ich Bestellungen aus eBay importieren?

Versand

Lieferzeit: Was bedeuten Werktage (bei Shirtigo)? Gibt es ein Tracking (Sendungsverfolgung) bei Bestellungen? Was kann ich tun, wenn eine Bestellung nicht bei meinem Kunden zugestellt wurde bzw. verloren gegangen ist?

Reklamationen & Retouren

Wie wähle ich ein Retouren-Abonnement? Technische Grenzen des Digitaldrucks: Was geht? Was geht nicht? Wie funktioniert das Retouren-Management?
Wie funktionieren Musterbestellungen?